Términos y Condiciones
Horarios de apertura y números de contacto.
Lunes a viernes, de 8 a 17 horas
Sábados, de 8 a 12 horas
Turnos domingos y festivos para emergencias
Teléfono empresarial: +55 85 998 680 040 o +55 85 998 680 017
Fuera de este horario, estamos de guardia en nuestro número de emergencia +55 85 999 913 886
Reservas
Para validar una reserva, nuestros clientes deberán enviar el comprobante de pago y la siguiente información:
Nombre completo
Número de identidad o número de pasaporte
CPF
Teléfono
Correo electrónico
Hora de llegada
Hora de salida de la propiedad.
Nombres y documentos de todos los invitados (si los hubiera);
Formas de pago, reservas, alquiler y depósito
Para reservar una de nuestras propiedades, requerimos un depósito de confirmación de reserva del 50% del importe total del alquiler. El resto del alquiler se cargará antes de acceder a la propiedad, hasta 1 día hábil antes de la llegada.
Si, por cualquier motivo ajeno al control de nuestra gestión, la propiedad en alquiler deja de estar disponible, ofrecemos a nuestros clientes la elección de una propiedad similar o el reembolso completo de todos los importes pagados.
Hora de entrada: a partir de las 15:00 horas.
Hora de salida: hasta las 10h.
Cancelación y cambios en la reserva.
El plazo para cancelar la reserva es de hasta 14 días antes del check-in. En caso de cancelación fuera de este plazo o de no presentarse, no se reembolsará el importe. No habrá devolución del alquiler ni del depósito si el huésped decide abandonar el apartamento antes de tiempo. Sólo se permitirán cambios en las fechas de reserva previa confirmación por escrito de ESCALA.
ESCALA tiene derecho a rescindir inmediatamente el contrato de alquiler, sin devolución alguna de las cantidades abonadas por el cliente, si se produce alguno de los siguientes casos: el número total de ocupantes supera el máximo definido en nuestra web, alteración de la tranquilidad del barrio y / o violación de las reglas del condominio, organización de fiestas, consumo de drogas ilícitas, mascotas sin nuestro permiso, falta de pago del alquiler en su totalidad.
Si la propiedad reservada cuenta con conexión a internet o televisión por cable, ESCALA no asume niguna responsabilidad por problemas o inconvenientes de conectividad que se deriven de los mismos. Estos servicios son proporcionados por empresas de telecomunicaciones y están fuera de nuestro control. En caso de problemas y perturbaciones con la conectividad a Internet o la señal de TV, no habrá devolución ni descuento en el pago del alquiler. Lo mismo se aplica a cualquier interrupción en el suministro de agua, electricidad, gas que sea responsabilidad de las empresas suministradoras.
Responsabilidades y obligaciones de nuestros huéspedes.
El huésped asume total responsabilidad por la propiedad que alquila así como por cualquier elemento perteneciente al condominio. Lo mismo se aplica a otros residentes y visitantes. El cliente y todos los ocupantes del apartamento y visitantes deberán cumplir con las normas y reglamentos del condominio. Las multas impuestas por la administración del condominio por incumplimiento de las normas serán pagadas inmediatamente por el cliente. Además, también podrán dar lugar a la resolución prematura del contrato de alquiler sin derecho a reembolso alguno.
Visitantes
Hay condominios que no permiten el ingreso de visitantes. Comuníquese con nosotros antes de realizar cualquier reserva donde se esperan visitas, para que podamos ofrecerle una propiedad más adecuada.
El registro de visitantes e invitados sólo se realiza en horario comercial, de 8 a 17 horas. Los datos deberán enviarse dentro de este plazo. No se aceptarán inscripciones después de este horario.
Comentarios
Algunas reservas no incluyen el consumo de electricidad/agua/gas, es necesario consultar su contrato de alquiler. En caso de cargos de energía, el cliente deberá pagar las facturas equivalentes al período de su estadía en el momento del Checkout o, si el alquiler es superior a 30 días, después de cada mes.
Los artículos olvidados en las unidades sólo serán almacenados por un periodo de 30 días. Si se trata de un artículo perecedero, será donado inmediatamente.
Los problemas identificados por el ARRENDATARIO en el ingreso a la propiedad deberán ser reportados dentro de las 24 horas siguientes a la llegada. Las quejas no deben ponerse en conocimiento de terceros y sólo deben tratarse entre las partes involucradas.
ESCALA y sus profesionales están autorizados a ingresar al inmueble, en los casos que pongan en riesgo la seguridad del inmueble o edificio, en cualquier momento durante el período de alquiler, sin necesidad de aviso o autorización por parte del inquilino.
Sólo se cambiará la ropa de cama para reservas de más de 7 días, si así lo solicita. Para reservas de menos de 7 días, los cambios, si se solicitan, se cobrarán según el número de huéspedes.
Foro
Las partes contratantes eligen el Foro del Distrito de Fortaleza, Ceará.